技术服务

恢复HSU用户名或密码。

• 用户可以浏览到 自助服务登录页面 然后点击“无法访问您的帐户”?或“忘记用户名了。.’
• Browse to outlook.office.com 设置多因素身份验证.

密码要求:

• 最少9个字符.
• 需要大写、小写和数字.
• 不能使用名字或用户名的部分内容.
• 不能使用以前在此帐户中使用过的部分密码吗.

编辑多因素身份验证:

Browse to: http://aka.ms/mfasetup . 您可以更改手机号码或删除和添加身份验证方法.

连接WIFI:

• 连接到HSUWireless并输入HSU用户名和密码.
• 联系困难?…
  • Have the device ‘Forget’ HSUWireless(<-right-click)
  • 现在重新启动设备，然后重新连接到HSUWireless.

连接Chromebook/Android设备到HSUWireless:

WIFI连接配置如下:

• EAP方法 :                                      PEAP
• 阶段2身份验证:MSCHAPv2
• 服务器CA证书 :                       不检查
• 用户证书 :                                没有安装
• 身份 :                                               许用户名
• 密码 :                                           许密码
• 匿名的身份 :                      离开这一领域的空白

Android设备:

• 身份 :                                               许用户名

MyResNet WIFI网络问题:

有关MyResNet的帮助，请联系Apogee Support，电话:(855)643-2150.  Open 24-7.

计算机基线故障排除步骤:

• 如果可以的话，关闭电脑.
• 用防雷带上的开关切断电源.  (对于笔记本电脑，取下电源适配器)
• 按住电脑上的电源键至少60秒.
• 重新接通稳压条.
• 把电脑重新打开.

打印机基线故障排除步骤:

• 关闭打印机电源.
• 拔下电源线.
• 把所有的纸托盘拿走，放在一边.
• 在纸盒的后面找找散乱的纸.
• 打开所有的门(前面，后面，侧面)，找到/清除卡纸.
• 从托盘中取出所有的纸.
• 检查托盘纸尺寸调整在纸托盘. (字母大小:8.5×11)
• 把纸放回托盘里. (丢弃任何皱巴巴的纸张)
• 将纸托盘放回打印机.
• 取下墨盒，寻找卡纸.
• 插上电源线，打开打印机电源.

从个人设备上移动打印:

第一次设置:

• 请参见设备使用说明 http://goprint.aifengcai.com

从您的设备打印:

• 连接到WIFI“MyResNet”或“hsuwireless”时.
• 从您的设备打印到“HSU移动打印”.
• 登录并在图书馆的移动打印机上选择“打印发布”，以检索您的打印作业.

宿舍内个人打印机不工作;

• 无线打印机不兼容HSU企业WIFI.
• 您可以使用USB线连接到打印机.

HSU技术服务帮助台- 325-670-1288 -电子邮件 help@aifengcai.com 从您的HSU电子邮件帐户.

HSU帮助台是您所有技术相关需求的主要联系人. 我们在理查森图书馆一楼，欢迎不请自来的人.

We are open:

• 周一至周五:上午8点.m.-5 p.m.

如果没有技术支持人员，请拨打325-670-1288, 请留下语音信箱，尽可能详细地说明您的技术问题/需求. 这将在票务系统中自动生成一个请求.

或者，给帮助台发电子邮件 helpdesk@aifengcai.com 从您的HSU电子邮件帐户中，将自动在票务系统中生成请求. 提交技术问题/请求时，请提供尽可能多的细节. 包括错误消息(如果适用).

HSU学生电脑推荐

Download the Office 365手机电子邮件设置pdf.

HSU凭据(用户名 & Password)

当你被HSU录取时，你的HSU证书会自动生成. 以下服务使用相同的凭据:

• Self Service
• HSU Central
• Canvas
• HSU e-mail

请注意，您的HSU电子邮件地址可能与您的用户名不同.

• 实验室的电脑
• HSUWireless

忘记了用户名 & password

1. Go to HSU 自助服务忘记用户名
2. Go to HSU Self Service
   1. 输入你的username@hsutx.Edu邮箱地址然后点击"下一步".
   2. 点击忘记密码.

个人电脑

HSU学生电脑推荐

微软办公软件
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, 以及PG电子游戏的工作人员.

1. Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
2. 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username 然后是@aifengcai.com (i.e. jsmith@aifengcai.com). 不用你的电子邮件地址.
3. 在密码字段中，键入HSU密码.
4. 点击“安装Office”按钮.
5. 选择“Office365应用程序”
6. 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.

折扣软件
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗. Windows 10对在校学生也是免费的 ScholarBuys.

从您自己的设备(台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机)打印

通过HSUWireless和MyResNet wifi网络，可以从您自己的设备到HSU网络打印机进行无线打印.   所有HSU学生都可以免费打印，不收取任何费用.  在您的设备上完成“HSU移动打印”队列的初始设置后, 您可以将打印作业发送到“HSU移动打印”，直到您使用自己的HSU凭证将其从打印机中释放.  “流动打印”发放站位于校园周边以下地点:

• Library 1^st 楼层(北端)
• 安德森大厅
• behren大厅
• 弗格森大厅
• Lange Hall

连接到HSUWireless或MyResNet wifi时，请遵循以下步骤:

1. 设置您的设备(仅限第一次)访问:  http://goprint.aifengcai.com
2. 从您的设备打印到标有“HSU移动打印”的打印机
3. 在您选择的打印机在上面列出的位置, 使用您的HSU凭据/ID号码登入，然后选择“打印发布”

打印作业保存在安全队列中，最多可以释放24小时 .  24小时后，如果作业没有释放，打印作业将被删除.

徐氏办公电脑

Adobe应用程序可根据要求在校园计算机上安装，不向部门收取额外费用. 要为Adobe应用程序提供服务，请发送电子邮件至帮助台(helpdesk@aifengcai.com).  您可以从您的PC上的Adobe Creative Cloud应用程序安装其他Adobe应用程序.

个人电脑

我们推荐戴尔电脑.  最低要求:Intel i5处理器，16GB内存，500gb固态硬盘.

微软办公软件
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1. Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
2. 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username 然后是@aifengcai.com (i.e. jsmith@aifengcai.com). 不用你的电子邮件地址.
3. 在密码字段中，键入HSU密码.
4. 点击“安装Office”按钮.
5. 选择“Office365应用程序”
6. 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.

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债权人设备

帮助台有数量有限的租借设备可供教职员工短期租借.

可供选择的租借设备有:

• Laptops
• 投影仪和投影仪屏幕
• Presenters
• Webcams

使用打印机

印刷的问题
许多PC和打印问题可以通过关闭PC和打印机的电源来解决, 等10-15秒，然后重新开机.

Toner/ink
所有HSU打印机的碳粉/墨水现在正在运送到技术服务部门，以便交付到您的位置.

如果你有一台本地连接的打印机, 当您的打印机指示您需要订购时，请致电visualedge并要求调色剂/墨水.

适用于网络打印机, 当供应开始减少时，Visual Edge应该自动将碳粉/油墨运送到技术服务部门. 如果您在需要之前没有收到墨粉/墨水，您可以**致电visualedge，他们会将其运送给您.

**拨打视觉边缘电话800-378-9179. 他们会从之前贴在打印机上的标签上问你打印机的ID号.

这是一个例子 关于贴纸的样子:

如果你的打印机上没有这些贴纸, 请以电子邮件发送有关打印机的详细信息(地址), Model etc.) to helpdesk@aifengcai.com.

请留意技术服务部的调色剂/墨水，并在到达时将其存放在打印机附近.  碳粉/墨盒上的标签将显示打印机ID号、型号和位置.

Empty 墨盒 是否可以使用随新墨盒附赠的退货标签寄回惠普. 寻找写着“HP Planet Partners”的回收包。.

Empty 墨盒 可以放在垃圾桶里吗.

校外网络接入(VPN)

HSU的VPN允许您从校外访问网络资源.

你可以发邮件 helpdesk@aifengcai.com 如果您想使用VPN.

访问请求

新学生工作者/研究生助理/实习生
如果有新的学生工作者, 研究生助理或实习生, 谁需要使用下列服务, 请让主管发邮件到 helpdesk@aifengcai.com 并包括这个人的用户名以及他们需要的服务. 这些服务包括:

• 微软团队/电话访问/响应组，如果适用的话
• S:驱动器文件夹-指定他们需要访问哪个文件夹
• 抬者的边缘(RE)
• Colleague
• CBORD

新的教职员工和学生不能为自己申请访问. 所有访问请求都需要由主管通过电子邮件发送.

折扣计划

• AT&T无线学院 & Staff

PG电子官方免费下载致力于为学生提供“最先进”的技术. HSU的目标是提供“最新的” & “最伟大”的技术，拥有最多的功能, 提供所有课程和项目所需的所有工具.

大多数校园计算机实验室都是最新的Windows版本. 弗罗斯特艺术中心的计算机实验室里有苹果的iMac供学生使用.